拟采购货物或服务的

详细说明

1.每天24小时，全年365天，全渠道诉求接报、解答和问题反映的协调处理；

2.诉求任务分派、过程跟踪、结果汇总、效果督查；

3.定期收集、汇总、分析后勤综合服务数据并及时反馈、传递交流；

4.协调处理后勤综合服务的客户意见、建议及投诉；

5.建立客户档案，包括责任区（教学区、学生公寓区和家属区）、非责任区；

6.后勤综合服务平台的质检检查管理，报修平台的日常使用维护；

7.后勤综合服务平台的团队建设、工作交流、劳动竞赛等活动；

8.客户接待日活动，主动收集和处理客户意见；

9.相关后勤服务的跟踪与回访，以及甲方分派的其他有关工作。

单一来源

采购原因

及

相关说明

北京科技大学后勤值班台管理服务项目第一次开标时间2021年2月2日，投标人数量不满足招标文件规定，本项目废标。第二次开标时间2021年2月23日，投标人数量不满足招标文件规定，本项目废标。竞争性磋商公告发布时间2021年3月2日，投标人数量不满足招标文件规定，本项目废标。经过充分的市场调研，只有北京百思特捷迅科技有限公司满足本项目的具体需求，所以采用单一来源的采购方式。

拟成交

供应商

名称：北京百思特捷迅科技有限公司

地址：北京科技大学南1门逸夫科技馆

公示期限

2021年3月18日至2021年3月22日（不少于5个日历日）

招采中心

联系方式

联系地址：北京市海淀区学院路30号北京科技大学招标与采购管理中心货物与服务采购科（办公楼106室）

联 系 人：秦老师

联系电话：010-62332135